המדריך המלא: איך פרסומות בצ'אט GPT ישמרו על אמון המשתמשים תוך מיקסום הכנסות

צוות הדסק AiBiz

בדצמבר 2024, OpenAI הודיעה על החלטה שזעזעה את עולם הטכנולוגיה: פרסומות (Ads) יוצגו בצ'אט GPT. 800 מיליון משתמשים ברחבי העולם קיבלו את החדשות בתגובות מעורבות – חלקם בפחד, חלקם בסקרנות. אבל מה שבאמת מעניין הוא לא העובדה שיש פרסומות, אלא איך OpenAI מתכננת ליישם אותן מבלי לפגוע באמון המשתמשים. על פי אסד אוואן (Asad Awan), אחד ממנהלי הפרסומות בחברה, זו לא רק החלטה עסקית – זו בחירה אסטרטגית שתקבע את עתיד הבינה המלאכותית הצרכנית.

המאמר הזה מנתח את האסטרטגיה המלאה מאחורי פרסומות בצ'אט GPT – מהעקרונות הטכניים ועד להשלכות העסקיות. אם אתם בעלי עסק, מפרסמים, או פשוט מעוניינים להבין איך AI ומודלי הכנסה משתלבים – זה המדריך שלכם.

המשימה והעקרונות: למה פרסומות בכלל

OpenAI הגדירה את המשימה שלה בבירור: "להביא AGI (בינה מלאכותית כללית) לכל האנושות ולהועיל לכולם". כשיש לך 800 מיליון משתמשים ברחבי העולם, השאלה היא לא אם להציע גרסה חינמית, אלא איך לממן אותה מבלי לפגוע באיכות. אסד אוואן מסביר: "פרסומות הן אחד המודלים המוכחים ביותר לעשות זאת עבור מוצרי צריכה. אם המטרה היא באמת לדמוקרטיזציה של הגישה, פרסומות הן מודל טוב."

אבל זה לא רק על כסף. OpenAI הגדירה ארבעה עקרונות מנחים שיובילו את יישום הפרסומות:

• הפרדה מוחלטת: התשובות מהמודל חייבות להיות בלתי תלויות בפרסומות – גם ויזואלית וגם במערכת עצמה.
• פרטיות מוחלטת: שיחות רגישות לעולם לא יכילו פרסומות, והשיחות לא ישותפו עם מפרסמים.
• שקיפות ושליטה: משתמשים צריכים להבין איך הפרסומות נבחרות ולשלוט בהן.
• ערך משתמש קודם להכל: הצוות לא ימקסם זמן שהייה בפלטפורמה, אלא ערך אמיתי למשתמש.

העיקרון המנחה הוא ברור: אמון המשתמש > ערך למשתמש > ערך למפרסם > הכנסות. זה לא סתם סלוגן – זו הירארכיה שמנחה כל החלטה בצוות הפרסומות.

ההפרדה המוחלטת: איך המודל לא יודע על הפרסומות

הנקודה הקריטית ביותר בעיצוב הפרסומות היא ההפרדה הטכנית בין המודל לבין מערכת הפרסומות. אסד אוואן מדגיש: "המודל לא יודע אם יש פרסומת או לא. אם תשאל אותו 'מה הפרסומת הזו אומרת?', הוא יגיד 'אני לא יודע'."

איך זה עובד מבחינה טכנית?

• הפרדה במערכת (System Separation): מערכת הפרסומות פועלת במקביל למודל, לא כחלק ממנו. הפרסומות מוצגות מתחת לתשובה של המודל, בבאנר נפרד.
• אין אימון על פרסומות (No Ad Training): המודל לא מאומן על מידע מפרסומות. הוא לא מכיר את התוכן שמוצג בפרסומת.
• שליטה ידנית: אם משתמש רוצה לשאול את המודל על הפרסומת, הוא צריך ללחוץ על כפתור "שאל את צ'אט GPT על הפרסומת הזו" – רק אז המידע מועבר למודל, בדיוק כמו לשלוח לינק מהאינטרנט.

זו לא רק החלטה טכנית – זו החלטה עסקית. OpenAI מבינה שהמודל העסקי שלה מבוסס על אמון (Trust). אסד אוואן מדגיש: "אנחנו בעסק של אמון. אם צריך לומר מה העסק המרכזי שלנו, זה לזכות באמון המשתמשים."

למה זה חשוב לטווח ארוך?

במהלך 10 השנים הבאות, OpenAI רוצה להיות העוזר האישי הטוב ביותר שלך. זה אומר שתצטרך לשתף איתו מידע רגיש – פיננסי, רפואי, אישי. אם המשתמשים יחשדו שהמודל "מזיין" אותם עם פרסומות מותאמות מדי, האמון יישבר. לכן, ההפרדה הזו היא לא רק טכנית – היא אסטרטגית.

מי יראה פרסומות ומי לא

OpenAI חילקה את המשתמשים לשלושה סגמנטים:

• משתמשי Free: יראו פרסומות.
• משתמשי Plus: לא יראו פרסומות.
• משתמשי Pro ו-Enterprise: לא יראו פרסומות בכלל.

למה? כי OpenAI רוצה לתת למשתמשים בחירה. אם אתה לא רוצה פרסומות – שלם. אבל אם אתה לא יכול לשלם, אתה עדיין תקבל גישה לגרסה איכותית של המוצר, עם מגבלות שימוש גבוהות יותר ממה שהיה קיים עד עכשיו.

אסד אוואן מסביר: "אחד הדברים המתסכלים ביותר עבור משתמשים אמיתיים הוא ששואלים חמש שאלות ואז זה פשוט נעצר. אנחנו רוצים להגדיל את זה הרבה יותר, וזה מתאים למטרה הכוללת שלנו – מגבלות שימוש גבוהות יותר זה טוב יותר."

האסטרטגיה מאחורי החלוקה

זו לא רק החלטה טכנית – זו החלטה שמשקפת את המודל העסקי המרובד של OpenAI:

• Enterprise: עבודה עם נתונים רגישים, אפס פרסומות, מודל עסקי מבוסס מנויים.
• Plus/Pro: משתמשים שרוצים את המגבלות הגבוהות ביותר והתכונות המתקדמות, מוכנים לשלם.
• Free: הדמוקרטיזציה של AI – כל אחד יכול להשתמש, ממומן על ידי פרסומות.

זה לא "Free כמו Freemium מוגבל" – זה "Free עם פרסומות שמממנות גישה איכותית".

פרטיות ושקיפות: השליטה בידי המשתמש

אחת הנקודות הקריטיות ביותר בפרסומות הוא איך הן מותאמות אישית. אם אתה מדבר על טיול ליוסמיטי, ופתאום רואה פרסומת לציוד קמפינג – זה מועיל. אבל אם אתה לא יודע איך זה קרה, זה מפחיד.

אסד אוואן מסביר: "חלק גדול מאספקת פרסומות באמת טובות הוא לאפשר התאמה אישית (Personalization). אבל הצד השני של זה הוא – איך זכית באמון המשתמש? איך הם יודעים מהיכן זה הגיע?"

השקיפות: מה OpenAI יודעת עליך

OpenAI מציעה שלוש רמות של שקיפות:

• צפייה בנתונים (Data Visibility): אתה יכול לראות איזה מידע משמש להתאמת פרסומות.
• מחיקת נתונים (Data Deletion): אתה יכול למחוק את המידע הזה – ואז OpenAI לא תשתמש בו יותר.
• שליטה בהתאמה (Personalization Control): אתה יכול לבחור אילו נתונים משמשים – רק קליקים על פרסומות, או גם שיחות קודמות.

אסד אוואן מדגיש: "אף אחד אחר לא עושה את זה – אתה יכול למחוק את הנתונים שלך כך שאנחנו לא יודעים ולא נשתמש בהם."

השליטה: ארבע רמות של בחירה

OpenAI מציעה ארבע רמות של שליטה למשתמשים:

1. אין פרסומות בכלל: שדרג ל-Plus/Pro.
2. מחק את ההיסטוריה: אם אתה לא זוכר על מה דיברת אתמול, פשוט תמחק.
3. אל תשתמש בשיחות קודמות: השתמש רק בקליקים על פרסומות.
4. כבה התאמה אישית לגמרי: פרסומות כלליות בלבד.

זו לא רק תכונה טכנית – זו אסטרטגיה לבניית אמון. OpenAI מבינה שאם משתמשים לא יבינו איך הפרסומות עובדות, הם יחשדו בהם.

הגדרת תוכן רגיש: איך AI מזהה שיחות פרטיות

אחת השאלות הקריטיות ביותר היא: איך OpenAI יודעת מתי לא להציג פרסומת? אם אתה מדבר על בעיה רפואית, או על מצב פיננסי קשה, הפרסומת האחרונה שאתה רוצה לראות היא לביטוח חיים.

אסד אוואן מסביר: "זו אחת החוזקות הגדולות של OpenAI. הרבה מחקר בחברה הוקדש להגדיר מה זה 'רגיש' – בריאות, פוליטיקה, אלימות, הרבה קטגוריות שונות. הגדרות מאוד מפורטות, ואז שימוש בחלק מהמודלים הטובים ביותר כדי לחזות ולהבין את השיחה ולסמן אותה כרגישה או לא."

איך זה עובד טכנית?

• מדיניות מפורטת (Detailed Policies): צוות ייעודי מגדיר מה נחשב רגיש – לא רק "בריאות", אלא "אבחנה רפואית", "טיפול פסיכולוגי", "משבר פיננסי".
• חיזוי מבוסס מודל (Model-Based Prediction): המודלים של OpenAI מנתחים את השיחה ומזהים אם היא מתאימה למדיניות הרגישות.
• דיוק גבוה (High Precision): אסד אוואן טוען שהדיוק הוא הגבוה ביותר שהוא ראה בקריירה שלו.

זו לא רק טכנולוגיה – זו תרבות ארגונית. OpenAI מבינה שאם היא תטעה פעם אחת ותציג פרסומת בשיחה רגישה, האמון יישבר.

סקירה חיצונית

OpenAI לא מסתפקת במדיניות פנימית. אסד אוואן מספר: "אנחנו משתפים את המדיניות עם שותפים פנימיים וחיצוניים לסקירה." זה אומר שיש ביקורת חיצונית על ההגדרות של תוכן רגיש – לא רק החלטה פנימית.

פילוסופיית העיצוב: נפרד אבל לא מנותק

איך פרסומת צריכה להיראות בצ'אט GPT? זו שאלה שנראית פשוטה, אבל היא מלאה במתחים. מצד אחד, אתה רוצה שהפרסומת תיראה טבעית (Native) כדי שהיא לא תהיה מטרידה. מצד שני, אתה רוצה שהיא תהיה מופרדת בבירור כדי שהמשתמש לא יבלבל אותה עם התשובה מהמודל.

אסד אוואן מסביר: "כשעיצבנו את המוצר הזה, היה ברור שהתשובות צריכות להיות בלתי תלויות מהפרסומות – גם ויזואלית. והשאלה הייתה – איך זה נראה בפועל? בצד אחד, איך לגרום לזה להיראות טבעי כדי שזה לא יהיה מטריד. בצד שני, איך לגרום לזה להיות מופרד בבירור?"

הגישה הקונסרבטיבית

OpenAI בחרה בגישה קונסרבטיבית לעיצוב הפרסומות:

• באנר תחתון (Bottom Banner): הפרסומת מוצגת מתחת לתשובה של המודל, לא משולבת בתוכה.
• הפרדה ויזואלית ברורה (Clear Visual Separation): המשתמש יכול לזהות מיד מה זו תשובה ומה זו פרסומת.
• מעט פרסומות בהתחלה (Few Ads Initially): בתקופת הבדיקה, יהיו מעט מאוד פרסומות כדי ללמוד מה עובד.

אסד אוואן מדגיש: "אנחנו רוצים להתחיל עם האופציה הקונסרבטיבית ועדיין לשמור על העיקרון הזה. ככל שנלמד דרך בניית המוצר וקבלת הנתונים, נפתח את זה – אבל העיקרון הזה קבוע."

למה לא יותר פרסומות?

זו נקודה מעניינת – OpenAI לא מנסה למקסם את מספר הפרסומות. אסד אוואן מסביר: "אנחנו לא ממקסמים זמן שהייה בפלטפורמה. אנחנו מתמקדים בערך למשתמש. בעצם, פרסומת אחת טובה מספיקה."

זה לא רק סלוגן – זו החלטה אסטרטגית. אם OpenAI תנסה למקסם פרסומות, היא תפגע באמון המשתמשים. במקום זאת, היא מנסה למצוא את הפרסומת הכי רלוונטית לשיחה – ואם אין כזו, פשוט לא להציג כלום.

נקודת המבט העסקית: איך עסקים קטנים ירוויחו

אחת הנקודות המעניינות ביותר בשיחה עם אסד אוואן היא איך פרסומות בצ'אט GPT יכולות לעזור לעסקים קטנים. היום, פרסום דיגיטלי הוא תחום מורכב שדורש מומחיות טכנית, ניתוח נתונים, ואופטימיזציה מתמדת. עסקים קטנים לא תמיד יכולים להרשות לעצמם לשכור צוות שיווק מלא.

אסד אוואן מספר: "יש לי כמה חברים שהקימו חברת אי-קומרס שמוכרת נעליים. הם עשו כמעט הכול בעצמם – המייסדים הלכו למפעל, טיפלו בלוגיסטיקה – אבל כשזה הגיע לפרסומות, הם היו חייבים לשכור שלושה משווקי ביצועים (Performance Marketers) כדי לעשות את העבודה, כי זה כל כך מסורבל וכל כך אנליטי. אם לא עושים את זה נכון, אפשר לבזבז הרבה כסף."

החזון: פרסומות כמו שיחה

החזון של OpenAI הוא שפרסום יהיה פשוט כמו שיחה. במקום לנהל קמפיינים מורכבים, תוכל פשוט לומר: "המטרה שלי היא למכור את הנעליים האלה יותר במערב התיכון" – ואז המערכת תריץ ניסויים, תציע הצעות מחיר, ותחזור אליך עם המלצות.

אסד אוואן מסביר: "הצעד הבא יהיה פרסומות שיחתיות יותר, שבהן תוכל באמת להבין על מה המוצר הזה. הגרסה הבאה תהיה – האם זה יכול לעבוד מאחורי הקלעים ולצבור את ההנחות והעסקאות הטובות ביותר ואת הגרסה הטובה ביותר של המוצר?"

דוגמה: רמן טבעוני

אסד אוואן נותן דוגמה מעניינת: "יש חברה שיוצרת רמן מיידי טבעוני. אני אוהב את זה כי אני לא צריך להרגיש רע על האכילה שלו. אבל זה קונספט כל כך מוזר – רמן מיידי טבעוני. אם הייתי רק חושב על זה בלי לדעת על החברה הזו, הייתי אומר 'זה לא יכול להתקיים'. מי ירצה את זה? אבל מוצר באמת טוב יכול לעזור לך למצוא ולגלות את קהלי הנישה האלה."

זו הנקודה – OpenAI רוצה לאפשר לעסקים קטנים למצוא את קהלי הנישה שלהם, מבלי להזדקק לצוות שיווק מלא. זה לא רק עוזר לעסקים – זה גם מעשיר את חיי הצרכנים, כי הם מגלים מוצרים שהם לא היו יודעים שהם קיימים.

העתיד האג'נטי: איך פרסומות ייראו בעידן הסוכנים

אחד הדברים המרתקים ביותר בשיחה עם אסד אוואן הוא איך הוא רואה את העתיד של פרסומות בעידן ה-AI האג'נטי (Agentic AI). היום, אתה רואה פרסומת, אתה קורא עליה, ואולי אתה קונה. אבל מה קורה כשיש לך סוכן AI שיכול לעשות את כל זה בשבילך?

אסד אוואן מסביר: "הצעד הבא יהיה פרסומות שיחתיות יותר, שבהן תוכל באמת להבין על מה המוצר הזה. הגרסה הבאה תהיה – האם זה יכול לעבוד מאחורי הקלעים ולצבור את ההנחות והעסקאות הטובות ביותר ואת הגרסה הטובה ביותר של המוצר?"

דוגמה: גילוי אוטומטי

אסד אוואן נותן דוגמה: "נניח שאני יודע שאני אוהב רמן, ואיכשהו צ'אט GPT הבין את ההעדפה הזו שלי. אז הוא יכול למצוא את זה בשבילי. אני אפילו לא ידעתי שהמוצר הזה קיים. ואז מאחורי הקלעים, הוא יכול לומר: 'בעצם מצאתי את הרמן הטבעוני הזה. אולי זה משהו שהוא בעל ערך.' וכמובן, יש שוק שבו מישהו יכול לומר: 'עזור לאנשים כמו זה לגלות, כי הגילוי הולך משני הכיוונים, נכון? כמובן שאני מחפש משהו, ואז אנשים רוצים שאגלה משהו, ויש התאמה ביניהם."

האתגר: איך לשמור על אמון

אבל זה גם מעלה שאלה קריטית: איך OpenAI תשמור על אמון המשתמשים בעידן האג'נטי? אם הסוכן שלך קונה דברים בשבילך, איך אתה יודע שהוא לא מושפע מפרסומות?

אסד אוואן מדגיש: "אני חושב שזה יהיה יותר אג'נטי בעתיד, אבל לפחות המודליות הנוכחיות – אני חושב שאנחנו מתחילים משם, משפרים אותן, עושים אותן רלוונטיות, שליטות, מובנות, אמינות, וככל שהמערכות מתפתחות, המוצרים האורגניים מתפתחים, גם זה יתפתח."

סיכום ומסקנות

פרסומות בצ'אט GPT הן לא רק החלטה עסקית – הן החלטה אסטרטגית שמשקפת את החזון של OpenAI להביא AI לכל האנושות. הנקודות המרכזיות:

• הפרדה מוחלטת: המודל לא יודע על הפרסומות, והן מוצגות בנפרד מהתשובות.
• פרטיות ושליטה: משתמשים יכולים לראות, למחוק, ולשלוט בנתונים שמשמשים להתאמת פרסומות.
• תוכן רגיש: שיחות רגישות לא יכילו פרסומות, והמדיניות עוברת ביקורת חיצונית.
• עיצוב קונסרבטיבי: פרסומות מוצגות בבאנר תחתון, נפרד בבירור מהתשובות.
• הזדמנות לעסקים קטנים: פרסומות בצ'אט GPT יכולות לאפשר לעסקים קטנים למצוא קהלי נישה מבלי להזדקק לצוות שיווק מלא.
• העתיד האג'נטי: בעתיד, פרסומות יהיו יותר שיחתיות ואג'נטיות, אבל תמיד עם אותם עקרונות של אמון ושקיפות.

המסקנה המרכזית: OpenAI מבינה שהמודל העסקי שלה מבוסס על אמון. אם היא תפגע באמון, היא תפגע בכל הפוטנציאל של AI. לכן, הפרסומות בצ'אט GPT לא מעוצבות רק כדי להרוויח כסף – הן מעוצבות כדי לשמור על אמון המשתמשים לטווח ארוך.

אם אתם בעלי עסק, מפרסמים, או פשוט מעוניינים להבין את עתיד הפרסום ב-AI – זו ההזדמנות שלכם להיות בחזית. צרו קשר עם צוות הדסק AiBiz כדי ללמוד איך לנצל את הפוטנציאל של פרסומות ב-AI ולבנות אסטרטגיה שמתאימה לעסק שלכם. אנחנו מתמחים בהבנת הטכנולוגיות החדשות האלה ובתרגומן לאסטרטגיות עסקיות מעשיות שמניבות תוצאות.