כיצד סטארט-אפ תופס הונאות בקנה מידה גדול

TL;DR: Variance בונה סוכנים ייעודיים מבוססי בינה מלאכותית לבחינת תוכן, זהויות ותשלומים בקנה מידה גדול עבור חברות מובילות בעולם. הם פועלים "מאחורי הקלעים" ומנצלים טכנולוגיה מתקדמת כדי להגן על לקוחותיהם מפני הונאות ואיומים בטחוניים.

מה זה Variance?

Variance הוא סטארט-אפ המפתח סוכנים מבוססי בינה מלאכותית (AI) ייעודיים לבחינת תוכן, זהויות ותשלומים בקנה מידה גדול. הם מאוטמטים את הבדיקות והסקירות שחברות גדולות נדרשות לבצע כדי לעמוד בדרישות הציות והרגולציה. לדברי קרין, מייסדת Variance, "אנחנו בונים את המערכות שלרוב משמשות את האנשים הרעים, אבל אנחנו בונים אותן בשביל האנשים הטובים".

האתגר של קנה מידה גדול

אחד האתגרים הגדולים שחברות מתמודדות איתם הוא היכולת לבצע בדיקות ופיקוח בקנה מידה גדול. כפי שקרין מסבירה, "זה מאוד קשה לשמור על קצב עם כמות העסקאות והפעילות המתרחשת באתרים גדולים. צוותי של אנליסטים אנושיים לא יכולים לעמוד בקצב הזה". לכן, חברות נדרשות להסתמך על טכנולוגיה מתקדמת כדי לאתר הונאות, תוכן פוגעני ואיומים ביטחוניים באופן אוטומטי ובקנה מידה גדול.

סוכני ה-AI של Variance

הפתרון של Variance מבוסס על סוכנים מבוססי בינה מלאכותית (AI agents) שמסוגלים לבצע בדיקות זהות, סקירת תוכן ובדיקות ציות בקנה מידה גדול. לדברי קרין, "הסוכנים שלנו יכולים לקרוא את התקנון, להבין את הכללים ולקבל החלטות על האם תוכן או פעילות מסוימת עומדת בדרישות או מהווה סיכון".

הסוכנים משתמשים במידע פנימי של הלקוחות, כמו נתוני משתמשים, התנהגות בכניסה ונתוני זהות, יחד עם מידע חיצוני מרשמים עסקיים ואתרים פתוחים. הם מסוגלים לזהות תבניות התנהגות חשודות ולהפעיל בדיקות מורכבות בקצב מהיר מאוד.

מקרה בוחן: GoFundMe

אחד הלקוחות המרכזיים של Variance הוא GoFundMe, פלטפורמת גיוס תרומות מקוונת. GoFundMe נדרשת לבצע בדיקות זהות והתאמה למגבלות רגולטוריות על כל גיוס תרומות חדש. לדברי קרין, "כאשר יש אירוע משבר גדול, יש זינוק בכמות הקמפיינים בGoFundMe. זה מאוד קשה לצוות שלהם לעקוב אחרי כל הקמפיינים האלה ולוודא שהם אמיתיים".

הסוכנים של Variance מסוגלים לבדוק את כל הנתונים על הקמפיין – הזהות של המפעיל, התנהגות החשבון, התוכן של הקמפיין וכו' – כדי לזהות קמפיינים מזויפים או מטעים. "זה עובד באופן אוטומטי, בלי שהלקוחות שלנו צריכים להעסיק צוות ענק של אנליסטים", מסבירה קרין.

שימושים נוספים

מלבד GoFundMe, Variance מספקת פתרונות גם לחברות אחרות הזקוקות לבדיקות זהות והתאמה בקנה מידה גדול. לדוגמה, הם עובדים עם חברות מקוונות גדולות כדי לבדוק את זהויות המוכרים והספקים הרשומים אצלהן. "כשאדם רוצה להירשם כספק או מוכר, אנחנו צריכים לבדוק את הקשרים העסקיים שלו, את המדיה השלילית שלו, אם הוא קשור למדינות סנקציה וכו'. זה תהליך מאוד מורכב שאנחנו מצליחים לאוטמט באמצעות הסוכנים שלנו", מסבירה קרין.

Variance מספקת גם פתרונות לבדיקת תוכן עבור חברות גדולות שמפרסמות תכנים באינטרנט. "כשאתה חייב לעמוד בדרישות רגולטוריות מסוימות לגבי התוכן שאתה מפרסם, זה מאוד קשה לעשות את זה באופן ידני. הסוכנים שלנו יכולים לבדוק את התוכן ולאשר שהוא עומד בכל הכללים והדרישות".

סיפור המוצא

קרין ומייקל, מייסדי Variance, הכירו בזמן שעבדו ביחד בצוות ההונאות של אפל. הם ראו את הצורך בפתרון אוטומטי יותר ויעיל יותר לבעיות הציות והביטחון שחברות גדולות מתמודדות איתן. "אנחנו הבנו שיש פה הזדמנות לבנות משהו שיפתור את הבעיה הזאת בצורה הרבה יותר טובה", מסבירה קרין.

הם החליטו להקים את Variance ולהשתתף בתוכנית Y Combinator. "אנחנו באמת רצינו לראות את המוצר הזה להיות קיים", אומרת קרין. הם התמקדו מההתחלה בפתרון ספציפי לבעיית ההונאות והציות, במקום לנסות לפתח רעיון חדש מאפס.

התרבות של Variance

למרות שהצוות של Variance הוא קטן יחסית – רק 12 עובדים, מתוכם 5 מהנדסים – הם מצליחים לייצר תפוקה של צוות הרבה יותר גדול. "כל מהנדס אצלנו הוא מנהל של צוות קטן שלו, של סוכני ה-AI שלו", מסבירה קרין.

התרבות בחברה מאופיינת בבעלות ואחריות אישית גבוהות. "אנחנו מאוד מאמינים בבעלות והאחריות של הצוות. אנחנו לא מספקים להם הנחיות מפורטות, אלא נותנים להם בעיה והם לוקחים אותה וריצים איתה". לדברי קרין, זה מאפשר להם לייצר פלטפורמה מתקדמת בקצב מהיר למרות הצוות הקטן.

אתגרים והתגברות עליהם

אחד האתגרים הגדולים שהחברה התמודדה איתו היה התאונה שקרין, המנכ"לית, נפגעה בה. "זה היה מאוד מאתגר, כי אני הייתי למעשה הנקודה היחידה של כישלון בחברה. המהנדסים היו מצוינים, אבל הייתי האדם היחיד שעשה את המכירות והקשרים עם הלקוחות".

למרות האתגר, קרין והצוות הצליחו להתגבר על המשבר. "מייקל חשב שזה אולי הסוף של החברה, אבל אנחנו הרגשנו שיש עוד כל כך הרבה לעשות. אנחנו לא רוצים פשוט לוותר על זה". הם הבינו שהם חייבים להרחיב את הצוות ולהפוך את המודל העסקי לפחות תלוי במנכ"לית בודדת.

מסקנה אסטרטגית

Variance מספקת פתרון חדשני המאפשר לחברות גדולות לבצע בדיקות זהות, תוכן ותשלומים בקנה מידה גדול באופן אוטומטי ויעיל. באמצעות סוכני ה-AI שלהם, הם מצליחים לזהות הונאות, תוכן פוגעני ואיומים ביטחוניים בזמן אמת ובקנה מידה שלא היה אפשרי בעבר. הפתרון שלהם הוא מהפכני עבור חברות הנאבקות להתמודד עם אתגרי הסקלה והציות בעידן הדיגיטלי.